Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y al Decreto Supremo 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones de Global GPS Peru SAC (RUC 20603364211).
Para registrar un reclamo o queja, escríbenos a ventas@globalgpsperu.com indicando los datos que aparecen abajo. Te confirmaremos la recepción dentro de las 24 horas hábiles y daremos respuesta formal en un plazo máximo de 30 días calendario.
Datos que debes incluir
- Nombre completo y DNI / RUC del consumidor.
- Domicilio, teléfono y correo electrónico de contacto.
- Descripción del producto o servicio contratado y monto.
- Fecha del hecho que motiva el reclamo.
- Detalle del reclamo o queja y pretensión solicitada.
Diferencia entre reclamo y queja
- Reclamo: manifestación de disconformidad relacionada al servicio o producto contratado.
- Queja: expresión de malestar respecto a la atención al cliente, no relacionada al servicio en sí.
Datos del proveedor
- Razón social: Global GPS Peru SAC
- RUC: 20603364211
- Domicilio fiscal: Av. Brasil 3235, Magdalena del Mar, Lima
- Correo: ventas@globalgpsperu.com
- Teléfonos: +51 970 053 105 · +51 987 337 525
Si no recibes respuesta o no estás conforme con ella, puedes acudir a INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) en www.indecopi.gob.pe.